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客服中心 ​

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回覆本俱樂部小程序中用戶和打手發來的消息。

會話列表 ​

左側是會話列表,按最新消息排序,顯示頭像、暱稱、身份(用戶 / 打手)、最後一條消息的時間和內容預覽、未讀數。可以搜索用戶暱稱或 ID。

進入頁面時會自動打開第一個會話;點擊其他會話即可切換。

回覆消息 ​

  • 在輸入框中輸入內容,點擊「發送」或按回車發送,Shift + 回車換行,單條最多 2000 字。
  • 點擊圖片按鈕可以發送圖片,單張不超過 5MB。
  • 用戶在小程序中諮詢商品時會發來商品卡片,點擊卡片可跳轉到該商品的「商品編輯」頁。
  • 向上滾動或點擊「加載更多」可以查看更早的消息。
  • 打開會話後,該用戶發來的消息會標記為已讀。

刪除與清空 ​

  • 刪除消息:鼠標懸停在消息上,點擊刪除圖標並確認。
  • 清空會話:點擊聊天窗口右上角的「清空會話」,確認後清空與該用戶的所有聊天記錄,此操作不可恢復。

刪除或清空後,用戶端也將看不到這些消息。

提示

聊天窗口不會自動顯示新消息,請點擊右上角的「刷新」查看最新消息。停留在客服中心時,系統會定時更新未讀消息數。